9 Nov 2021

Katera znanja in spretnosti zahteva telefonski marketing

Za telefonski marketing je značilno, da je vse bolj priljubljena oblika dela. Podjetjem pa tudi sicer prinaša številne koristi. Če si želite delati na takšnem področju, potem so v prvi vrsti zaželeni razgledanost, komunikativnost, imeti pa morate najmanj srednješolsko izobrazbo. Obvladati je treba trgovinsko poslovanje, trgovinsko tehnologijo ter informacijski sistem, prav tako še osnove računalništva in ne nazadnje tudi psihologijo prodaje.

Obenem pa telefonski marketing ves čas zahteva, da se zaposleni izobražujejo oziroma izpolnjujejo svoja znanja. Ker ima prodajalec v klicnih centrih tudi dostop do baze podatkov, je njegova odgovornost še toliko večja.

Interni seminarji za telefonski marketing

Omenili smo, da telefonski marketing od zaposlenih ves čas zahteva izobraževanje oziroma nadgradnjo znanja. Prodajalci se tako na internih seminarjih seznanjajo s prodajnim programom, prav tako s ključi psihološke prodaje, s psihično pripravo na prodajo ter s tehniko motivacije.

Na seminarjih za telefonski marketing se usposabljajo s pripravo na telefonski razgovor, z vajami izboljšujejo svoj glas, trenirajo tehniko spraševanja. V ospredju so prav tako učinkovite predstavitve. Poučijo se tudi o tehnikah zaključevanja pogovora in ne nazadnje tudi kako pripraviti akcijski načrt za osebni razvoj.

Psihofizične sposobnosti prodajalca po telefonu

Za telefonski marketing je treba imeti kar precej dobre psihofizične sposobnosti. Prodajalec po telefonu mora v prvi vrsti imeti povsem jasen govor, komunikacija mora biti dovolj slikovita, da vzbuja pozornost pa tudi radovednost. Govoriti mora povsem naravno, sproščeno in prijazno. Za telefonski marketing narečje ne pride v poštev, razen v primeru, če pogovor poteka s človekom istega narečnega okolja.

Četudi zaposlen v telefonskem marketingu na drugi strani prepozna slabo voljo, mora obvezno ves čas ostati vljuden in prijazen. Sogovorniku se prav tako ne sme segati v besedo, mora ga poslušati, prav tako zaznavati njegove podtone. Ne sme biti vsiljiv in ne sme skopariti s smehom. Za telefonski marketing je pomembna zlasti notranja naravnanost.…

Preberi več
7 Okt 2021

Zložljive pergotende so izjemno uporabne, zato so vse bolj priljubljene

Preživljanje prostega časa na terasah in balkonih je med ljudmi vse bolj priljubljeno. Seveda pa je za prijetno bivanje potrebno ustvariti tudi prijetne pogoje, zato je postavljanje nadstreškov in drugih vrst senčil vse bolj razširjeno. Zadnje čase so izjemno priljubljene predvsem pergotende, ki poskrbijo tako za senco kot tudi sonce.

Kot že ime pove, pergotende združujejo tako lastnosti pergole kot tudi lastnosti nadstreška. Nekateri jih poimenujejo kar zložljivi nadstreški, ki so izjemno uporabni in tudi funkcionalni. Zaradi trdne konstrukcije lahko z njimi prekrijemo tudi večji del terase ali dvorišča, pri tem pa ni nobenega strahu, da bi jih odpihnil veter ali namočil dež.

S pergotendami lahko prekrijemo tudi večje površine

Če smo leta nazaj za ustvarjanje sence na terasah uporabljali le nadstreške in prenosne senčnike ali marele, pa je od tedaj razvoj senčil izjemno napredoval. Čeprav so pergotende novost na tržišču, pa gre kljub temu za izjemno kakovostna in dovršena senčila. Izstopajo tako v svojih materialih kot tudi mehanizmu delovanja, zato jih odlikuje izjemno dolga življenjska doba.

K temu pripomore močna konstrukcija iz lesa ali aluminija, ki je vpeta v objekt. Nanjo pa je vpeta tenda, ki je izdelana iz trpežnega platna v različnih barvah. Takšna zasnova omogoča, da lahko s pergotendami prekrijemo tudi večje terase in dvorišča.

Kakovostne pergotende poskrbijo za popolno udobje bivanja

Če se sprašujete, ali so pergotende za vas prava rešitev, potem pomislite na vse prednosti, ki vam jih ponujajo. Na prvem mestu je zagotovo njihov mehanizem odpiranja in zapiranja, ki vam omogoča, da jih uporabite tako v soncu kot tudi v vetru ali dežju.

Kakovostno platno in izjemno tesni stiki med lamelami zagotavljajo popolnoma vodotesnost, zato lahko načrtujete piknik tudi v nekoliko slabšem vremenu. Ob tem pa ne smemo pozabiti na zelo preprosto upravljanje zgolj z daljinskim upravljalnikom.…

Preberi več
30 Avg 2021

Kako dobro je bio granatno jabolko

Ko sem bila mlajša, tega sadeža nisem poznala, ker nisem živela na Primorskem in ga starši v trgovini nikoli niso kupovali. Ko pa sem odrasla in sem se začela prehranjevati po svoje, mi je bio granatno jabolko bilo tako všeč, da ga moram imeti vedno doma. 

Ko pride čas, ko je bio granatno jabolko na naši obali, takrat si naredim zalogo. Ker pa vem, da ga ne morem ohraniti čez zimo, sem začela delati tako, da ga dajem v zmrzovalno skrinjo. Ja, prav tako delam in tako imam bio granatno jabolko tudi sredi zime in si lahko naredim vitaminski šejk še velikokrat pozimi. 

Ko sem to povedala prijateljici, je tudi ona rekla, da si bo dala bio granatno jabolko v skrinjo, ker ga ima tudi rada in pozimi se težko dobi, če pa se dobi, pa zagotovo ni bio. Tako sva sedaj isti, prav dogovoriva se, kdaj bova šli kupit večjo zalogo tega zdravega sadeža in tako si vzameva en dan dopusta in se odpeljeva na obalo. Kako lepo je, ko dobiš resnično bio granatno jabolko in ga lahko ješ z veseljem, ker veš, da je domač in zdrav.

Meni je ta sadež nekaj posebnega, že na daleč se vidi, da ima veliko vitaminov in da je zdrav. Kako srečni so lahko Primorci, ko ga lahko imajo na svojem vrtu. Lahko pa bi rekli, da oni imajo kar nekaj takih sadežev in pridelkov, ki jih mi ne moremo imeti in tako so lahko srečni, da lahko živijo bolj zdravo od nas. 

Na primer, olivno olje, kdo ne ve, kako zdravo je in spet prihaja iz Primorske, ali pa kivi, kaki …

Res so lahko ponosni, da imajo vse to. 

Tudi sama bi imela vse te sadeže, če bi jih lahko, a te možnosti nimam, zato jih kupujem na zalogo, takoj ko izvem, da imajo nekje domače in prodajajo. Tako tudi dobim bio granatno jabolko vedno od istega prodajalca. …

Preberi več
2 Avg 2021

Blagovno znamko Fiat uvrščamo med enega največjih proizvajalcev avtomobilov

Življenja brez avtomobila si danes ne moremo predstavljati. Zato ni nič presenetljiv tudi popoln razmah avtomobilske industrije, ki nam danes ponuja najrazličnejše modele vozil. Med enega največjih evropskih proizvajalcev vozil se uvršča tudi Fiat, podjetje, ki je bilo ustanovljeno davnega leta 1899.

Od tedaj so njihova vozila doživela marsikatero spremembo tako vizualno kot tudi tehnološko. Vozila so do danes postala izjemno napredna v svoji funkcionalnosti in tehnologiji, zato so izjemno varna in predvsem udobna. Ne glede na to, katero vozilo Fiat izberete, bo vožnja z njim edinstvena in brezskrbna.

Pestra ponudba vozil različnih cenovnih razredov

Res, da je Fiatova ponudba poznana predvsem po svojih osebnih avtomobilih, a so rezultat njihove proizvodnje tudi številna dostavna in gospodarska vozila, traktorji, avtobusi in tovornjaki. Njihovo izbiro je seveda potrebno prilagoditi svojim potrebam, željam in finančnim zmožnostim.

Ko imamo v mislih osebni avtomobil, je to blagovna znamka, ki vam ponuja številne modele za različno globoke denarnice. Prepričani smo, da boste v pestri ponudbi Fiat našli osebno vozilo, ki bo ustrezalo vašim finančnim zmožnostim, hkrati pa bili deležni najvišje kakovosti. 

Servisne delavnice Fiat so vam na voljo povsod po Sloveniji

Številne izkušnje in dolgoletna tradicija blagovne znamke je dodana vrednost pri proizvodnji vozil. Zato ni nič presenetljivega, da je proizvajalec do sedaj dobil številne nagrade za avto leta in dostavno vozilo leta. Podjetje Fiat uspešno združuje inovativne tehnologije in tradicijo, zato so uporabniki nad njihovimi vozili izjemno zadovoljni.

Ker je povpraševanje po Fiatovih vozilih zelo veliko, je temu primerno prilagojena tudi ponudba in servisna mreža. Številne servisne delavnice so na voljo po celi Sloveniji, zato so vam njihove storitve na voljo kjerkoli, ne glede na to, kje se nahajate. Nizki stroški rezervnih delov so dodaten plus, ki prepričajo marsikaterega voznika, saj je vzdrževanje vozil v tem primeru cenejše.…

Preberi več
19 Jul 2021

Kako na dovolj učinkovit način poskrbeti za svoj dom in vrt

Če ste se ravnokar vselili v novo hišo ali stanovanje in imate v neposredni bližini še vrt, je to odlična priložnost, da zaživite povsem novo ter seveda dovolj učinkovito življenje. Za dom in vrt bo treba vseskozi dobro skrbeti, da se boste v njem kar se da najbolje počutili. V tem hipu je vaše stanovanje morda že opremljeno s številnimi kakovostno in moderno zasnovanimi kosi pohištva, ki pa jih boste morali primerno vzdrževati pa tudi čistiti.

Enako mero pozornosti boste morali namenjati tudi okolici svojega doma. Pomembno je, da sta dom in vrt urejena ne glede na letni čas in ne glede na to, koliko prostega časa vam ostaja za urejanje.

Številni koristni nasveti za urejanje notranjih in zunanjih prostorov vašega doma

Na srečo vam številni strokovnjaki, na primer arhitekti in notranji oblikovali, za vaš dom in vrt ponujajo številne izjemno koristne nasvete. Te lahko najdete tudi na spletu. Z njimi si lahko učinkovito pomagate pri prav vseh koristnih opravilih.

Nasveti za dom in vrt so praktično vezani na prav vse, kar se lahko odvija v vašem domačem okolju. Če se na primer košnje trave na svojem vrtu lotevate prvič in za to opravilo nimate niti primerne opreme, se boste zagotovo osredotočali na nasvete, ki so povezani z izbiro vrtne kosilnice ali pa vrtnega traktorja.

Kako izbrati najudobnejšo sedežno

Nasveti za dom in vrt pa vam pomagajo tudi pri nakupovanju zelo pomembnih kosov pohištva, kot je na primer sedežna garnitura. Strokovnjaki vam svetujejo, da je pri izbiri takšnega kosa izjemno pomembna tudi sama velikost prostora, kamor boste sedežno postavili.

Sicer pa vam nasveti za dom in vrt narekujejo, kateri materiali pri izbiri sedežne na sploh prednjačijo pa tudi zakaj. Če vas bo v povezavi s tem zanimalo še kakšno konkretno vprašanje, pa so vam strokovnjaki na voljo tudi preko spletne pošte ali pa telefonskega pogovora.…

Preberi več
24 Jun 2021

Zaradi aktivnih učinkovin se je mezoterapija izkazala za učinkovito metodo pomlajevanja kože

Mezoterapija je neinvazivna metoda pomlajevanja kože, obraza, dekolteja in rok. To so predeli telesa, ki so očem javnosti najbolj izpostavljeni in na katerih so prvi znaki staranja najprej vidni. Zaradi aktivnih učinkovin je to ena izmed najbolj učinkovitih metod, če želite izboljšati videz vaše kože.

Po 25. letu starosti začne upadati tvorba kolagena, zato so procesi staranja v našem telesu nekaj povsem običajnega. Če pa k temu dodamo še zunanje vplive okolja in pa stres, ki zmanjšata prekrvavitev kože, slej ko prej spoznamo, da naša koža potrebuje posebno nego in tretma.

Kako mezoterapija upočasnjuje prezgodnji proces staranja kože?

Kadar je koža zaradi staranja utrujena in izgubi sijaj ter tonus, je najboljši odgovor na to mezoterapija, ki s svojimi zdravilnimi učinkovini bistveno izboljša videz naše kože. Metoda se lahko uporabi ob prvih znakih gub in ohlapnosti kože, pri čemer ni nobenih stranskih učinkov, saj je njeno delovanje povsem lokalno.

Pri mezoterapiji se aktivne snovi vbrizgajo v kožo s pomočjo mikro iglic. Tudi, če imate strah pred iglami, je to neboleč in popolnoma varen postopek. S tem, ko aktivne snovi preidejo v plast kože, spodbudijo tvorbo kolagena, obnovo celic in hitrejšo regeneracijo kože, s tem pa se staranje kože upočasni.

Komu je postopek mezoterapije namenjen?Ne glede na to, ali ste moškega ali ženskega spola, je mezoterapija primerna metoda za vas. Kadar na svoji kožo opazite prve znake staranja, se lahko brez strahu odločite zanjo, saj je popolnoma varna.

Posega se ne izvaja v nosečnosti, v primeru morebitnih alergij, avtoimunih obolenj, motnjah strjevanja krvi, poškodb na mestu zdravljenja ali drugih kirurških posegih. Rezultati terapije so vidni že po prvi terapiji, ko je koža, veliko bolj sveža, sijoča in spočita. Če želite doseči optimalen uspeh pri pomlajevanju kože, je zagotovo najboljša rešitev mezoterapija.…

Preberi več
28 Maj 2021

Kupce in najemnike zanimajo najrazličnejše vrste stanovanja

Stanovanja so lahko različnih vrst. V prvi vrsti pa se med seboj razlikujejo zlasti glede na velikost. Kot kupec ali najemnik tako lahko na primer izbiramo med 1 sobnim stanovanjem, 1,5 sobnim, 2 sobnim, 3 sobnim, 4 sobnim. Na voljo so tudi zelo velika stanovanja, ki so zlasti dobrodošla za večje družine.

Poleg velikosti je za kupca ali najemnika pomembno tudi to, kje je stanovanje lociramo. Na sploh lahko trdimo, da so stanovanja v mestih precej bolj iskana. Vse pogosteje pa se ljudje zanimajo tudi za stanovanja, ki ležijo na robovih večjih mest.

Na novo opremljeno ali staro stanovanje

Pri izbiri stanovanja za nakup ali najem ima pomembno vlogo tudi sama starost stanovanjskega objekta oziroma kako je neko stanovanje opremljeno. Na voljo so stanovanja v novogradnjah, po drugi strani pa tudi takšna, ki se nahajajo v precej starih objektih.

Vse omenjeno, torej velikost, lokacija, starost in opremljenost stanovanja, vpliva na končno ceno. Najvišjo ceno praviloma dosegajo stanovanja v novogradnjah, ki so postavljene v večjih mestih oziroma prestolnici.

Kaj je še posebej zaželeno pri izbiri nepremičnine za bivanje

Nasploh pa velja, da so precej bolj zaželene tiste nepremičnine, ki so postavljene v neposredno bližino narave. Ker ljudje vse bolj prisegamo na zdrav življenjski slog, smo pri izbiri objekta pozorni tudi na to.

Zelo zaželeno je tudi to, da so v bližini najete ali kupljene nepremičnine pomembnejše ustanove, na primer šola, vrtec, pošta, banka, fakulteta, zdravstveni dom.

Pomoč uveljavljene nepremičninske agencije

Pri izbiri stanovanja za bivanje je pomembno, da nam pomagajo tudi strokovnjaki. Ker se za nakup ali najem nepremičnin na sploh ne odločamo ravno vsak dan, na tem področju praviloma nimamo dovolj lastnih izkušenj.

Izkušeni nepremičninski agent nam bo glede na naše želje, potrebe pa tudi zmožnosti znal povedati, kje so na voljo za nas najustreznejša stanovanja.…

Preberi več
21 Apr 2021

Bolečine v hrbtenici sem pozdravila s telovadbo

Začele so se bolečine v ledvenem delu. Obiskala sem zdravnico, ki mi znala kaj dosti pomagati. Dala me je na slikanje in tako sem vesela, da bom morala za svoje zdravje, skrbeti poskrbeti sama. V bistvu sem bila pošteno jezna sama nase, ker sem svojemu telesu povzročila te bolečine po nepotrebnem.

Sama sem bila kriva za to!

Začela sem načrtovati svoje dneve, kako se bom ponovno vrnila v športne vode. Namreč, kot mlada sem bila atletinja, a potem me je življenje potegnilo v vode, kjer sem pozabila nase in na svoj športni duh. Seveda me je moralo telo opozoriti, drugače enostavno ni šlo. Kako bi lahko moje telo funkcioniralo čisto brez telovadbe, če sem vedno telovadila in tekla vsak dan. Doživelo je šok v vseh teh letih ne gibanja.

Čas je, da spet začnem telovaditi, to je bila moja prva prioriteta, ker sem imela bolečine v križu. Ko sem začela telovaditi, sem videla, kako zelo sem nerazgibana, popolnoma nič nisem mogla delati. Zavedala sem se, da moram počasi, ker drugače se lahko poškodujem. Tako sem se vsak dan bolj razgibala, vsak dan sem naredila kakšno vajo več in da sem prišla na normalno telovadbo, sem potrebovala 14 dni. 

Sedaj telovadim redno, bolečin nimam več. Rešila sem se bolečin še pravi čas, sedaj se zavedam, da mora biti telovadba del mojega vsakdana, da brez nje ne bo šlo, ker se bodo bolečine takoj vrnile. Sedaj imam v planu tek, začetki bodo naporni, tako kot so bili pri telovadbi, ampak prepričana sem, da se bo moje telo spomnilo mojih tekmovanj.…

Preberi več
14 Apr 2021

Za večje zadovoljstvo strank je klicni center izjemno pomemben

Prvotno so bili klicni centri osredotočeni predvsem na povečanje učinkovitosti in zmanjševanje stroškov podjetja, medtem ko odnos do strank ni bil toliko pomemben. Kmalu pa so podjetja spoznala, da ja klicni center celo najpomembnejši komunikacijski kanal preko katerega komunicira s svojimi strankami, poslovnimi partnerji ali drugimi uporabniki.

Glavni namen klicnega centra je strankam v čim krajšem času omogočiti iskano informacijo oziroma ga povezati s tisto lokacijo, ki jo išče. Odzivnost je v tem primeru ključnega pomena, saj si podjetja ob močni konkurenci na trgu enostavno ne morejo privoščiti, da bi stranke na telefonski liniji čakale tudi po več minut.

Kakovost storitev klicnega centra je odvisna od številnih dejavnikov

V osnovi je klicni center namenjen sprejemanju klicev, a so kljub temu njegove storitve lahko zelo specifične. V klicnem centru zaposleni svojim strankam podajajo prave informacije na pravem mestu. Zato je njihova strokovna usposobljenost ključnega pomena za kakovost storitev klicnega centra in končno zadovoljstvo strank in ostalih uporabnikov.

Drugi pomemben dejavnik kakovosti je programska oprema. Pri tem je ključnega pomena odzivnik, ki je sestavni del serverja. Ta je pomemben zato, da uporabniki ne čakajo v čakalni vrsti, ampak je klic preusmerjen na prvega prostega operaterja. V primeru zasedenosti, vam običajno klicni center predvaja glasbeno podlago in posreduje informacijo o trenutnem mestu v čakalni vrsti.

S tehnološkim razvojem so klicni centri pridobili večji pomen

Izboljšana tehnologija je bistveno pripomogla k temu, da je klicni center danes dobil popolnoma drugačen pomen. Poleg tega, da je očitna razlika v tem, da je danes višja raven sposobnosti zaposlenih, pa se danes uporablja najsodobnejša tehnična podpora in programske rešitve. 

Prenos govora tako ne poteka več po klasičnih telefonskih linijah, ampak se običajno uporablja napredna IP telefonija, ki izkorišča širokopasovno internetno povezavo. Operaterji pri svojem delu uporabljajo virtualni telefon preko računalnika in s klikom na miško prevzamejo klic. Vse to in še več je dodatna prednost klicnega centra, ki je zaradi tega še učinkovitejši in zmogljivejši.…

Preberi več
19 Mar 2021

Pri dedku je bilo potrebno odmaševanje kuhinjskega odtoka

Moj dedek je že kar nekaj let živel sam, ni hotel, da bi živel pri nas, kajti dokler bo lahko skrbel zase, si je želel živeti sam. Vsi smo to spoštovali in mu pomagali, kadarkoli je potreboval pomoč, tako se mu je tokrat zamašil odtok in potreboval je, da mu nekdo naredi odmaševanje kuhinjskega odtoka, ker sam tega ni zmogel. Vedno pokliče mene, čeprav imam še dva sina in eno hčerko, nekako se je odločil, da bom jaz tisti, ki mu bom pomagal, jaz pa sem bil vesel, če sem lahko kaj naredil zanj, kajti v preteklosti je tudi on marsikaj naredil zame.

Tako sem še isti dan prišel do njega, da vidim, kaj je na stvari in ali jaz sploh lahko naredim odmaševanje kuhinjskega odtoka, ker nisem niti točno vedel, kako so pri njem speljane cevi. Imel sem srečo, ker so cevi bile speljane v klet in so se videle. Tako sem postopoma preverjal, kje bi bilo zamašeno in kmalu sem videl, da bo potrebno odmaševanje kuhinjskega odtoka bolj globoko kot pa sem pričakoval. Ta dan sem se trudil kar 5 ur, zunaj se je že stemnilo, ko mi je končno uspelo. Dedek mi je pomagal, kolikor je le lahko, da sva naredila odmaševanje kuhinjskega odtoka, na kar sem precej ponosen, da mi uspelo, ker je bilo, kar komplicirano.

Sedaj bo dedek nekaj časa imel mir, ker sem kar močno opral vse cevi, ko sem po njih močan curek vode. Da bi vedel, zakaj je do zamašitve prišlo ne vem. Vem pa, da se je verjetno umazanija, hrana, nalagala dlje časa in potem je enkrat zamašilo do konca. Glavno, da je odmaševanje kuhinjskega odtoka uspelo in moj oče lahko spet normalno uporablja lijak. Tudi on je bil v skrbeh, da mi odmaševanje kuhinjskega odtoka mogoče ne bo uspelo. Tako sem presenetil tudi njega.…

Preberi več